Customer Success Manager

DIT IS ENERGIEMISSIE

Bij ons draait het niet alleen om data, maar om wat je ermee doet. Wij helpen overheden en zorginstellingen om slimmer met energie om te gaan: minder verspilling, lagere kosten en aantoonbaar minder CO₂. Werk dat ertoe doet, elke dag opnieuw.

Je komt terecht in een hechte scale-up waar mensen intrinsiek gemotiveerd zijn om de energiewereld een stukje beter te maken. We combineren kennis van energie, duurzaamheid, data en AI, maar verliezen de menselijke kant nooit uit het oog. We werken samen, denken met elkaar mee en vieren successen - groot én klein.

Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Geen eindeloze lagen of stroperige processen, maar ruimte om initiatief te nemen, ideeën uit te werken en direct resultaat te zien van wat jij bijdraagt. Wat je doet, maakt hier écht verschil - voor klanten, voor collega’s en voor de wereld om ons heen.

DE ROL

Jij bent de strategische partner voor onze grootste klanten. Je helpt overheidsorganisaties en zorginstellingen om hun energiedoelen te bereiken met ons platform. Je bent geen aanspreekpunt voor tickets - je bent de expert die klanten helpt inzichten uit energiedata te halen, besparingen te realiseren en duurzaamheidsdoelen te behalen. Je combineert kennis van energie, data en klantrelaties om echte impact te maken. 

Wat je gaat doen

• Proactief klanten helpen hun energiedoelen te bereiken en ROI te maximaliseren 

• Energiedata analyseren en vertalen naar concrete inzichten en aanbevelingen voor verbruiksoptimalisatie 

• Klanten begeleiden in het behalen van duurzaamheidsdoelen (CO₂ reductie, ESG rapportage) 

• Business reviews houden met stakeholders om voortgang, waarde en roadmap te bespreken 

• Upsell- en cross-sellkansen identificeren en warme overdracht naar Sales maken 

• Klantfeedback vertalen naar productverbeteringen in samenwerking met het productteam 

• 3-5 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of consultancy bij B2B SaaS of energiebranche 

• Expertise in energiedata, energieverbruik en duurzaamheid voor grote organisaties 

• Ervaring met multisite organisaties in overheid, zorg of vergelijkbare sectoren 

• Sterk analytisch; je leest data, spot patronen en vertaalt dit naar concrete acties 

• Communicatief sterk; je presenteert inzichten helder aan verschillende stakeholders 

• Resultaatgericht en proactief; je wacht niet af maar pakt door 

Zo werk je 

• Je pakt door en neemt eigenaarschap, zonder te wachten op instructies 

• Je doet dingen snel en met kwaliteit 

• Je denkt in schaal en ziet patronen die je kunt verbeteren 

• Je werkt slimmer met AI - ChatGPT en automatisering zijn voor jou vanzelfsprekend

Mooi meegenomen 

• Kennis van energiefactuurstromen, netbeheerders en leveranciers 

• Ervaring met ESG rapportage en CO₂ accounting 

• Technisch sterk genoeg om platformconfiguraties te snappen en te adviseren 

WAT JE KRIJGT 

JE EERSTE 90 DAGEN 

SUCCES NA 90 DAGEN

Na 90 dagen run je je klantportfolio zelfstandig, hebben klanten concrete besparingen gerealiseerd en ben je de go-to-expert voor energievragen binnen het team. 

GROEIEN BIJ ENERGIEMISSIE