Customer Onboarding Specialist

DIT IS ENERGIEMISSIE

Bij ons draait het niet alleen om data, maar om wat je ermee doet. Wij helpen overheden en zorginstellingen om slimmer met energie om te gaan: minder verspilling, lagere kosten en aantoonbaar minder CO₂. Werk dat ertoe doet, elke dag opnieuw.

Je komt terecht in een hechte scale-up waar mensen intrinsiek gemotiveerd zijn om de energiewereld een stukje beter te maken. We combineren kennis van energie, duurzaamheid, data en AI, maar verliezen de menselijke kant nooit uit het oog. We werken samen, denken met elkaar mee en vieren successen - groot én klein.

Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Geen eindeloze lagen of stroperige processen, maar ruimte om initiatief te nemen, ideeën uit te werken en direct resultaat te zien van wat jij bijdraagt. Wat je doet, maakt hier écht verschil - voor klanten, voor collega’s en voor de wereld om ons heen.

DE ROL

Jij bent het gezicht van onze implementaties. Van kick-off tot livegang, van verwachtingen managen tot trainingen geven. Je zorgt ervoor dat klanten in 90 dagen succesvol starten en blijven. Je combineert projectmanagement, klantcommunicatie, training en procesverbetering. En je bouwt mee aan de standaard waarmee we schaalbaar kunnen groeien. 

Wat je gaat doen

• Kick-offs organiseren, planning afstemmen en verwachtingen managen 

• Data importeren, dashboards configureren en API's laten aansluiten 

• Trainingen geven aan gebruikers (live, video of AI-supported) 

• Issue-tracking en escalaties begeleiden naar support en ontwikkeling 

• Onboarding playbook continu verbeteren (checklists, tools, flows) 

• Upsellkansen signaleren en warme overdracht naar Sales en Customer Success borgen 

   

• 4-8 jaar ervaring in B2B SaaS implementatie, onboarding of projectmanagement 

• HBO/WO denk- en werkniveau 

• Ervaring met AI tools en -systemen zoals HubSpot, Jira en Confluence 

• Je schakelt makkelijk tussen klant, support, tech en sales 

• Je werkt gestructureerd, maar schakelt snel 

• Je hebt een commerciële radar: je ziet en vindt kansen 

Zo werk je 

• Je pakt door en neemt eigenaarschap, zonder te wachten op instructies 

• Je doet dingen snel en met kwaliteit 

• Je denkt in schaal en ziet patronen die je kunt verbeteren 

• Je werkt slimmer met AI - ChatGPT en automatisering zijn voor jou vanzelfsprekend 

Mooi meegenomen 

• Ervaring met energiedata, finance, rapportages of duurzaamheid 

• Ervaring met training content maken 

• Kennis van API-koppelingen en platformconfiguraties

WAT JE KRIJGT 

JE EERSTE 90 DAGEN 

SUCCES NA 90 DAGEN

Na 90 dagen draai je zelfstandig. Klanten zijn enthousiast over je aanpak, je hebt je eerste proces verbeterd, en je weet precies hoe je onboardings sneller en beter maakt. 

GROEIEN BIJ ENERGIEMISSIE